Soporte de la aplicación
Ayuda para usar DerbyScore AI
Esta página reúne orientación para navegar la app, consultar contenido público, administrar tu cuenta y resolver problemas frecuentes. DerbyScore AI es desarrollada y administrada por Simklix SpA.
General
¿Qué es DerbyScore AI?
DerbyScore AI es una plataforma deportiva para seguir ligas, partidos, resultados, tablas, jugadores, noticias, Fantasy y cartas coleccionables.
¿Cómo uso DerbyScore como fan?
Puedes explorar ligas públicas, partidos, tablas y jugadores sin iniciar sesión. Si creas una cuenta, también podrás guardar preferencias y acceder a funciones personales.
¿Cómo encuentro y sigo una liga?
Entra a Ligas, busca la organización que te interesa y abre su perfil público. Si tienes una cuenta, puedes pulsar “Seguir” para conservarla entre tus ligas favoritas y acceder más rápido a sus partidos y novedades.
Cuenta y vinculación
¿Cómo creo una cuenta?
Pulsa “Registrate” desde la pantalla de inicio de sesión. Debes ingresar nombre visible, email, una contraseña segura y aceptar los términos. Después revisa tu correo y confirma la cuenta antes de iniciar sesión.
¿Seguir una liga me convierte en jugador u organizador?
No. Seguir una liga solo la agrega a tus preferencias como fan. Los roles operativos se conceden mediante una invitación de la organización, y el vínculo como jugador se obtiene reclamando una ficha deportiva real.
¿Cómo reclamo mi ficha de jugador?
Inicia sesión, entra al onboarding o a la opción “Soy jugador”, busca tu ficha y completa la verificación solicitada. Si los datos coinciden, el vínculo puede aprobarse automáticamente; si requiere revisión, el organizador recibirá una solicitud.
¿Qué hago si no encuentro mi ficha o no puedo verificarla?
Confirma que elegiste la liga correcta y busca por tu nombre deportivo. Si la ficha no existe o la verificación no coincide, contacta a la organización para que revise tus datos. DerbyScore nunca muestra públicamente tu documento completo.
Comunidad y juego
¿Cómo subo fotos o videos de la hinchada?
Cuando la liga tenga habilitada la participación de fans, encontrarás la opción correspondiente en la galería o sección multimedia. El contenido puede quedar pendiente de moderación antes de mostrarse públicamente. No debes subir material ofensivo, privado o sin autorización.
¿Qué son las cartas coleccionables?
Son cartas digitales asociadas a jugadores reales y a su rendimiento deportivo. Pueden tener distintas rarezas, estadísticas, ediciones semanales y estados especiales como “En Llamas”. Las cartas obtenidas aparecen en “Mi colección”.
¿Cómo funciona Fantasy?
Fantasy permite crear un plantel con jugadores reales de una liga y obtener puntos según su rendimiento: goles, asistencias, MVP y otros eventos. Cada liga o jornada puede tener reglas, fechas de cierre y disponibilidad propias.
Soporte
¿Cómo solicito ayuda con una liga?
Usa la sección de soporte e indica la organización, la pantalla donde aparece el problema y una descripción clara. No envíes contraseñas ni documentos completos.
¿Cómo contacto a soporte?
Usa la opción “Contactar” dentro de Ayuda. Indica la liga, tu cuenta y una descripción clara del problema, sin enviar contraseñas ni documentos completos.
Antes de solicitar ayuda
Identifica la pantalla, la liga o el partido relacionado y describe lo ocurrido sin compartir contraseñas, documentos completos ni otros datos sensibles. En la app puedes abrir Menú → Ayuda y contacto para consultar estas mismas orientaciones.