Soporte de la aplicación

Ayuda para usar DerbyScore AI

Esta página reúne orientación para navegar la app, consultar contenido público, administrar tu cuenta y resolver problemas frecuentes. DerbyScore AI es desarrollada y administrada por Simklix SpA.

General

¿Qué es DerbyScore AI?

DerbyScore AI es una plataforma deportiva para seguir ligas, partidos, resultados, tablas, jugadores, noticias, Fantasy y cartas coleccionables.

¿Cómo uso DerbyScore como fan?

Puedes explorar ligas públicas, partidos, tablas y jugadores sin iniciar sesión. Si creas una cuenta, también podrás guardar preferencias y acceder a funciones personales.

¿Cómo encuentro y sigo una liga?

Entra a Ligas, busca la organización que te interesa y abre su perfil público. Si tienes una cuenta, puedes pulsar “Seguir” para conservarla entre tus ligas favoritas y acceder más rápido a sus partidos y novedades.

Cuenta y vinculación

¿Cómo creo una cuenta?

Pulsa “Registrate” desde la pantalla de inicio de sesión. Debes ingresar nombre visible, email, una contraseña segura y aceptar los términos. Después revisa tu correo y confirma la cuenta antes de iniciar sesión.

¿Seguir una liga me convierte en jugador u organizador?

No. Seguir una liga solo la agrega a tus preferencias como fan. Los roles operativos se conceden mediante una invitación de la organización, y el vínculo como jugador se obtiene reclamando una ficha deportiva real.

¿Cómo reclamo mi ficha de jugador?

Inicia sesión, entra al onboarding o a la opción “Soy jugador”, busca tu ficha y completa la verificación solicitada. Si los datos coinciden, el vínculo puede aprobarse automáticamente; si requiere revisión, el organizador recibirá una solicitud.

¿Qué hago si no encuentro mi ficha o no puedo verificarla?

Confirma que elegiste la liga correcta y busca por tu nombre deportivo. Si la ficha no existe o la verificación no coincide, contacta a la organización para que revise tus datos. DerbyScore nunca muestra públicamente tu documento completo.

Comunidad y juego

¿Cómo subo fotos o videos de la hinchada?

Cuando la liga tenga habilitada la participación de fans, encontrarás la opción correspondiente en la galería o sección multimedia. El contenido puede quedar pendiente de moderación antes de mostrarse públicamente. No debes subir material ofensivo, privado o sin autorización.

¿Qué son las cartas coleccionables?

Son cartas digitales asociadas a jugadores reales y a su rendimiento deportivo. Pueden tener distintas rarezas, estadísticas, ediciones semanales y estados especiales como “En Llamas”. Las cartas obtenidas aparecen en “Mi colección”.

¿Cómo funciona Fantasy?

Fantasy permite crear un plantel con jugadores reales de una liga y obtener puntos según su rendimiento: goles, asistencias, MVP y otros eventos. Cada liga o jornada puede tener reglas, fechas de cierre y disponibilidad propias.

Soporte

¿Cómo solicito ayuda con una liga?

Usa la sección de soporte e indica la organización, la pantalla donde aparece el problema y una descripción clara. No envíes contraseñas ni documentos completos.

¿Cómo contacto a soporte?

Usa la opción “Contactar” dentro de Ayuda. Indica la liga, tu cuenta y una descripción clara del problema, sin enviar contraseñas ni documentos completos.

Antes de solicitar ayuda

Identifica la pantalla, la liga o el partido relacionado y describe lo ocurrido sin compartir contraseñas, documentos completos ni otros datos sensibles. En la app puedes abrir Menú → Ayuda y contacto para consultar estas mismas orientaciones.